Política de Devolución y Cambio: Cómo Gestionar Tus Productos

En Estilo Dolce queremos que estés satisfecho con cada compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos, para que tu experiencia sea cómoda y segura.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

• Plazo máximo: Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Pasado este período, lamentablemente no podremos gestionar la solicitud.
• Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso y con su etiqueta o embalaje original.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. Desde tu domicilio

• Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio o devolución.
• Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
• Te explicaremos cómo preparar el paquete para el envío y te informaremos sobre los costos de envío, si corresponden.

Importancia de conservar el ticket de compra

El ticket o comprobante es fundamental para validar la compra y facilitar el trámite. Sin este documento, no podremos realizar cambios ni devoluciones.

Ejemplo real de cambio

María compró un vestido online y, al recibirlo, notó que la talla no le quedaba bien. Se contactó por mail dentro del plazo establecido y coordinó la devolución desde su casa. En pocos días, recibió el cambio por otra talla sin inconvenientes.

Resumen de la política

• Cambios y devoluciones dentro de los 15 días.
• Producto en condiciones originales.
• Presentar ticket de compra.
• Dos opciones: en tienda o vía correo electrónico.
• Atención rápida y personalizada.

Cumplir con esta política nos ayuda a mantener un servicio eficiente y transparente, garantizando tu satisfacción. Para más consultas, no dudes en contactarnos.